Hoy en día el cliente demanda que la experiencia en la gestión antes y durante su estancia sea completamente digital, y como no podía ser de otra forma, quiere poder realizar todas sus gestiones desde su móvil. Por eso la herramienta de gestión para el huésped es tan importante, puede convertirse en algo negativo que afecte a su experiencia.
En AvailRoom hemos desarrollado una aplicación con una interfaz estudiada para ofrecer la mejor experiencia, velocidad y estabilidad, ofreciendo todos los servicios que puede necesitar antes y durante su estancia.
Con la aplicación de huésped podrás automatizar de forma completa todos los procesos recurrentes que involucran la gestión de cada reserva, ahorrando cientos de horas de trabajo en tareas que ahora asumirá la digitalización de todos los procesos.
La perfecta integración de la aplicación y la suite de AvailRoom OS supone que todos los procesos se han diseñado cuidadosamente para un funcionamiento sin quebradores de cabeza para ti.
Además, a través de AvailRoom mantendrás un control visual de todos el proceso reserva por reserva, y el sistema te avisará si necesita tu atención. Por ejemplo, podrás configurar que te avisemos si un cliente tiene una entrada programada pasado mañana y todavía no se ha bajado la aplicación.
El mail que le llegará a cliente para que se descargue la aplicación, ya contará con toda la información de su reserva, sin que tenga que estar copiando tediosos códigos de reserva, mejorando notablemente su experiencia.
El cliente podrá gestionar múltiples reservas en su aplicación, pudiendo acceder en todo momento a la información que necesita, sin necesidad de gestionar ningún código.
El usuario podrá compartir la aplicación por whatsapp con las personas con las que va a compartir alojamiento en cualquier momento para que también puedan hacer el checkin o acceder a la información del alojamiento.
Los huéspedes no sólo podrán abrir la puerta y el portal, sino que podrán controlar otros dispositivos, cómo las luces o la climatización de cualquier estancia que tengas domotizada, ofreciéndoles una experiencia 5 estrellas.
El huésped podrá realizar en cualquier momento antes de su entrada el proceso de check-in.
Una foto a su DNI o Pasaporte será suficiente para extraer toda su información para incorporarla al parte de viajeros. Además, se reforzará la identificación mediante un selfie, que realizará una identificación biometrica del selfie contra la foto de su documento, verificando así que la persona coincide.
Después podrá firmar los documentos (parte y contrato) directamente con su móvil. El Checkin estará listo en menos de 1 minuto.
Toda la información procesada la tendrás en cada ficha de reserva donde podrás consultarla, o imprimir los documentos firmados digiltalmente.
Todos los datos se enviarán automáticamente a la Policía, Guardia Civil o policía autonómica cumpliendo el requisito de hospederías.
Además tendrás el parte disponible para imprimirlo si quieres guardar una copia física con la firma del cliente.
Utilizamos tecnología de identificación de imagen de última generación, para que el proceso de captura sea extremadamente rápido y fiable, y de esta forma conseguir que la digitalización de tu negocio no se transforme en una mala experiencia de cliente.
El algoritmo de verificación biometrica podrás controlarlo, de forma que le indiques la sensibilidad que deseas en la verificación. De esta forma, cualquier verificación que baje del % de control, te saltará una alerta para que puedas validar tu mismo la imagen selfie capturada contra la foto de la documentación.
El mail que le llegará a cliente para que se descargue la aplicación, ya contará con toda la información de su reserva, sin que tenga que estar copiando tediosos códigos de reserva, mejorando notablemente su experiencia.
El cliente podrá acceder al apartamento directamente con su móvil, esto repercute en mayores niveles de satisfacción, ya que puedes ofrecerle una libertad total en el horario de entrada, y además en esta nueva normalidad los usuarios valoran positivamente reducir los contactos no necesarios.
Las ventajas operativas para tu negocio son enormes. La reducción de los costes que suponen la entrega de llevas supone un margen significativo del coste de la reserva. Además, la implantación de esta forma te permitirá escalar y crecer, ya que podrás incrementar los alojamientos que puedes gestionar exponencialmente sin que necesites escalar al mismo ritmo tu personal.
AvailRoom es compatible con varios fabricantes de cerraduras, todas ellas con la máxima seguridad tanto física (cilindro) como digital (comunicaciones).
Podrás abrir cualquier tipo de puerta, tanto si el cilindro es de perfil Europeo como puertas más antiguas con la máxima seguridad.
El cliente también podrá abrir desde la aplicación el portal de la vivienda, ya sea digital o analógico. No requiere ninguna instalación en el portal ni permisos comunitarios, ya que toda la electrónica se instala en el propio portero de la vivienda.
El personal que tenga que acceder a la vivienda, como personal de limpieza o mantenimiento, también podrá acceder a las viviendas con su propia aplicación, usuario y contraseña. De esta forma podrás olvidarte completamente de la gestión de llaves.
Podrás domotizar completamente los alojamientos para otorgar al huésped el máximo conform y autonomía, y para que puedas beneficiarte de grandes ahorros energéticos (domotización de climatización, luces) como para que puedas controlar los posibles problemas de ruido de algunos huéspedes de manera proactiva.
El cliente tendrá acceso en todo momento a la información necesaria para poder disfrutar de su estancia, mucha de ella información que legalmente le tienes que proporcionar.
Por ello, podrás cargar los manuales de funcionamiento de cualquier elemento de la casa, videos explicativos, y cualquier norma de la casa que quieras resaltar.
Podrás cargar toda esta información desde tu suite de AvailRoom OS de la forma más sencilla. Podrás por ejemplo, crear las instrucciones de un modelo de lavadora, y asignar que apartamentos tienen ese modelo, para evitar que tengas que subir los contenidos muchas veces de una forma repetitiva.
La Domotización de un alojamiento turístico supondrá una gran ventaja competitiva para los gestores que opten por su implantación.
No sólo conseguirán ofrecer al huésped el máximo confort y autonomía, sino que la imagen de tu negocio se verá fuertemente apreciada y conseguirás fidelizar a clientes y comentarios muy positivos por parte de tus clientes en los principales portales que atraerán aún más visitras.
El control y reducción de costes en áreas como energía también son notables, el control automático de AvailRoom controlará la climatización, para asegurarse por ejemplo que el aire acondicionado queda apagado a la salida de los clientes.
Crea tu cuenta con AvailRoom OS de forma gratuita y comienza a trabajar con la suite que permite automatizar y escalar tu negocio, o ponte en contacto con nosotros para realizar una Demo.
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